Часто задаваемые вопросы
Мы надеемся, что при использовании наших услуг раздел FAQ поможет вам самостоятельно разобраться в решении возникших вопросов.
Пожалуйста, ознакомьтесь с нашими предложениями и выберите необходимую вам услугу или тарифный план.
Далее для оформления заказа пройдите первичную регистрацию на нашем сайте: https://one.ru/client/
Подробный FAQ по нашим услугам представлен в этом разделе сайта. Детальное описание функций и возможностей хостинговой панели на сайте Pass.Ru
Для предотвращения перехвата управления доменными именами рекомендуется поддерживать в актуальном состоянии электронные контактные адреса. Также необходимо удостовериться в том, что к контактному почтовому ящику не имеют доступа посторонние лица. Во избежание проблем, связанных с неполучением информации о состоянии услуг, все сведения, заносимые в поля «e-mail» и «mnt-nfy» анкеты, должны быть достоверными.
Ваш аккаунт (ftp, shell, pop3) заработает на обновление информации через несколько часов после предоставления документа об оплате, ваш домен будет зарегистрирован либо перенесен на наш хостинг в течении до 48 часов.
Мы уделяем самое большое внимание качеству и скорости работы всех наших каналов связи, серверов и кластеров. В часы пик каналы загружены не более чем на 5% от общей их емкости, загрузка в топе серверов не превышает 1% в часы пик.
Страница ошибки открывается при возникновении ошибки сервера. Например, при запросе несуществующего файла (404 File not found) или внутренней ошибке сервера (500 Internal server error). Вы можете установить вместо стандартных страниц ошибок свои собственные. Это очень просто реализуется с помощью служебного файла .htaccess. Требуется следующие действия:1. Создайте новый (или подредактируйте существующий) файл с именем «.htaccess»
2. Запишите в него следующие строки:
ErrorDocument 404 http://www.you_domain.ru/err404.html
ErrorDocument 500 http://www.you_domain.ru/err500.html
Число после директивы ErrorDocument это номер ошибки, адрес — это абсолютный адрес страницы на Вашем сервере, которая открывается при возникновении этой ошибки. Вы, естественно, можете назвать ее как угодно.
3. Скопируйте файл на сервер в директорию, на которую хотите установить страницы.Обращаем внимание, что файл .htaccess может быть разным для разных директорий. К примеру, если Вы скопируете его в папку «images», то он и будет работать только для нее и всех вложенных папок (если они, конечно, не содержат своего .htaccess).
Контентом сайте вы сможете управлять через панель управления хостингом - см. демо, а также посредством ftp и/или ssh-клиентов (в зависимости от тарифного плана). Кроме этого все созданные у нас проекты имеют собственные удобные и современные системы управления (CMS), с характеристиками собственных CMS сайтов и сервисов вы можете ознакомиться в процессе работы над проектом на этапе его сдачи вам, как заказчику. Если вас интересует система управления определенным предлагаемым решением до его заказа, вы можете обратиться в Службу поддержки.
Подробный FAQ по нашим услугам представлен в этом разделе сайта. Подробное описание функций и возможностей хостинговой панели на сайте Pass.Ru
Реселлерский хостинг это оптовая покупка услуг хостинг провайдера для дальнейшей перепродажи. В этом случае хостинг провайдер берет на себя обязательства оказывать техническое обслуживание реселлерского аккаунта и консультации по интересующим вопросам, а вам придется самостоятельно осуществлять информационную и техническую поддержку своих клиентов.
Наша панель управления хостингом предоставляет удобный интерфейс для Реселлеров. Подробное описание функций и возможностей хостинговой панели на сайте Reseller.Pass.Ru
VPS это услуга, в рамках которой пользователю предоставляется так называемый виртуальный выделенный сервер. В плане управления операционной системой по большей части она соответствует физическому выделенному серверу. В частности: root-доступ, собственные IP-адреса, порты, правила фильтрования и таблицы маршрутизации.
Для VPS предусмотрено множество различных лимитов, зависящих от выбранного вами тарифного плана, превышение которых может вызвать ошибки в работе приложений или зависание всей виртуальной машины. Вы можете получать информацию о лимитах на системные ресурсы в реальном времени просматривая виртуальный файл /proc/user_beancounters.
Аренда выделенного сервера - это больше мощности, больше ресурсов, больше возможностей. Лучшее решение для высоконагруженных проектов.
Выделенный сервер — это аренда отдельного физического сервера в дата-центре в Москве. Аренда dedicated сервера позволит обеспечить высокую производительность Вашего проекта, выделив необходимые вычислительные мощности на работу приложений. Вы сможете самостоятельно устанавливать нужное программное обеспечение, распоряжаться и масштабировать ресурсы сервера, не деля их с другими клиентами. Аренда сервера идеально подойдет проектам, которые предъявляют повышенные требования к безопасности и надежности.
Первоначальная установка выбранной вами ОС осуществляется бесплатно. По вашему желанию специалисты нашей компании мону бесплатно установить все программное обеспечение для функционирования полноценного хостингового сервера. Нестандарные пожелания клиентов оговариваются отдельно. Детальное описание функций и возможностей хостинговой панели на сайте Admin.Pass.Ru
Поддержка осуществляется по телефону и email. Наши специалисты перезагрузят сервер, подключат IP KVM, выполнят базовые команды.
SSL-сертификат - это цифровой сертификат ,выпущенный на определенный домен организацией по сертификации. Чтобы получить SSL-сертификат, Вам необходимо приобрести его, а затем пройти процедуру проверки сертификационным центром.
Это цифровая подпись сайта, которая нужна для работы протокола защищенной передачи данных в сети. Проще говоря, она обеспечивает шифрованное соединение между пользователем и сайтом. То есть информация, которой они обмениваются, защищена от посторонних — провайдера, оператора, администратора вайфай-сети и прочих. Еще с помощью этого сертификата подтверждается подлинность сайта — пользователь может проверить, какой компании на самом деле принадлежит ресурс.
Каждый пользователь, заходя на любой сайт, оставляет о себе много информации. Если на таком сайте не стоит SSL-сертификат, то данные, которые вводит пользователь, можно украсть. Поэтому прежде всего защищаться нужно интернет-магазинам, банкам, платежным системам, соцсетям, форумам — всем, кто обрабатывает персональные данные и проводит финансовые транзакции.
Очень просто. Посмотрите на адресную строку (URL) этой страницы. Слева от нее (или на ней — это зависит от вашего браузера) можно увидеть зеленую надпись, которая означает, что это сайт компании Medusa Project. Там же есть маленький символ замочка — все защищенные сайты помечаются таким. Еще протокол http в начале адреса сменяется на https (дополнительная «s» значит secure, «защищенный»).
В технической документации есть подробное описание установки, но если заниматься установкой SSL сертификата нет времени, то лучше обратиться к нашим специалистам. SSL сертификаты в составе любых наших тарифных планов на нашем хостинге мы устанавливаем бесплатно.
В зависимости от избранного тарифа и видения заказчика мы используем платформы WordPress, OpenCart, Bitrix, Joomla, ModX и т.п. В индивидуальных проектах могут быть использованы оригинальные разработки построенные на современных фреймворках. В некоторых случаях мы изготоваливаем уникальные сайты из чистого html кода и скриптов ручной разработки с использованием современных библиотек.
Сроки изготовления сайта в нашей компании от нескольких часов до нескольких месяцев. Мы строго придерживаемся договорных обязательств, в том числе и в части времени начала работы полнофункционального сайта в Интернет.
Если в договоре не прописано иное, мы даем на любой сайт произведенный в нашей компании 1 год гарантии. Обычно мы предоставляем собственный хостинг на этот же срок. Далее по желанию клиента договор поддержки и хостинга может быть пролонгирован по выгодным тарифам.